Garanciális tudnivalók, Jótállási feltételek
A jótállás ezen formában Magyarországon érvényes. Külföldi garanciális feltételekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
A jótállási időtartama: alapvetően 12 hónap teljes körű garancia (a 151/2003 (IX.22) sz. korm. rendeletben a fogyasztói szerződés alapján vásárolt tartós fogyasztási cikkekre. A termékek alapvetően otthoni használatra készültek, jelen feltételek szokásos használatra vonatkoznak. Üzleti használat esetére szóló feltételekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
KITERJESZTETT GARANCIA
Egyes termékeinkre 12 hónapon túlmenő, további korlátozott jótállást vállalunk. A magas minőség jellemzőjeként több termékünk kiterjesztett garanciával rendelkezik, ezek esetében a jótállás 24, 36, vagy 60 hónap lehet, amit a termékleírásban, illetve a Jótállási jegyen ezt feltüntetjük. A korlátozott garancia a gyártási hibás alkatrészek és ezek cseréjének munkadíjára, valamint a kiszállás díjára, vagy a nagy méretű hibás termék szervízbe szállítására terjed ki. A kiterjesztett garancia korlátozott jótállását csak magán célú használóknak tudjuk biztosítani!
SZERVÍZBE SZÁLLÍTÁS VAGY OTTHONI JAVÍTÁS
A vásárolt fogyasztási cikk amennyiben 10kg-nál könnyebb, illetve tömegközlekedési eszközön kézi csomagként szállítható, úgy a vevőnek kell a szervízbe szállítania. Nagyobb/nehezen szállítható termékek esetében szerelő házhoz megy, Önnél történik a javítás.
JÓTÁLLÁSRA JOGOSULT
A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve hogy fogyasztónak minősül. (Ptk 685§ d)). Amennyiben a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni a 49/2003 (VII.30) GKM rendelet 2.§ alapján. A jótállás a vásárlást igazoló bizonylat/számla illetve a jótállás kiállításának napjával kezdődik. Mindezek érdekében kérjük kedves Vásárlóinkat őrizzék mag a fizetési bizonylatot, amit a fogyasztói szerződés igazolásához elkérhet a szerelő.
NEM ÉRVÉNYESÍTHETŐ JÓTÁLLÁSI IGÉNY
Nem érvényesíthető jótállási igény és a javítás díjköteles, amennyiben a meghibásodás nem gyártási eredetű, illetve nem anyaghibára vezethető vissza! A vásárló felel a termék hibáiért, sérüléseiért, károsodásaiért különösen:
- a hiba rendellenes használat (pl. nem háztartási célú) vagy a Kezelési tájékoztatóban/ Használati
utasításban foglaltaktól eltérő használat eredménye
- szakszerűtlen tárolás, szállítás, rongálás, hanyagság esetén,
- szakszerűtlen összeszerelés, javítás vagy bármilyen átalakítás esetén,
- elemi csapás, vis-major esetén
- szokásos használatból eredő, természetes kopás (pl. huzat elkopás, karcok) esetén,
- készüléken kívülálló ok (pl. hálózati feszültség megengedettnél nagyobb ingadozása) következménye
- jótállási jegy a valóságnak nem megfelelő adatokat tartalmaz,
- a készüléket nem a szakszerviz vagy megbízottja javította
- vagy ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, a kereskedő, vagy a szerviz működési körén
kívülálló okból (pl. ha fogyasztó a szükséges javítást bármely okból megakadályozza, ha a készüléket
olyan helyen üzemeltetik, amely a javító felszerelést szállító gépkocsival nem megközelíthető, illetve
onnan a készülék elszállítása nem lehetséges).
ÉRVÉNYESÍTHETŐ IGÉNYEK
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést
igényelhet, kivéve, ha választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha a kötelezettnek a másik
szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget okozna, figyelembe véve a termék hibátlan állapotában képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és az igény teljesítésével a
jogosultnak okozott kellemetlenséget.
TÉRÍTÉSMENTES JAVÍTÁS
A vásárló ingyenes javításra jogosult, ha a termék jótállási ideje nem járt le, és a fellépő hiba gyártási
eredetű, vagy már a megvásárláskor fenn állt a készülékben, és erről a vásárlót nem tájékoztatták.
A termék szervizbe juttatása, vagy a szerelő kiszállási költsége a vásárlót terheli.
A szerviznek törekedni kell arra, hogy az igény bejelentésétől számított 15 munkanapon belül a javítást
elvégezze. Alkatrészrendelés esetén ez kitolódhat.
A jótállás meghosszabbodik a szerviznek történő átadástól, vagy helyszíni javítás esetén a hiba
bejelentésétől a hiba kijavításáig eltelt idővel.
